PREPARE-SE PARA AS TRANSFORMAÇÕES
Descubra se você está pronto para encarar as mudanças e implantar um programa de qualidade. A seguir, estão relatadas algumas situações que podem surgir, quando da implantação de um programa de qualidade.
Leia e analise cada uma das situações. Pense no que você faria, de fato. Se a sua escolha "bater" com a solução feliz, melhor. Caso contrário, reflita:
1 - por que você não faria de outro modo.
2 - por que não tentar fazer de outro modo.
3 - o que precisa mudar.
Situação 1:
Se alguém lhe perguntasse como você pretende resolver as disputas de poder existentes entre os diversos setores e que, certamente, contribuirão negativamente para o sucesso do programa de qualidade, você responderia:
A) Que desenvolveria um programa de cooperação entre os setores, já que o sucesso do programa dependerá, em parte, da colaboração de todos os setores entre si.
B) Que não hesitaria em demitir as pessoas que, porventura, tentassem dificultar o processo de implantação.
C) Que estas disputas não iriam dificultar o processo, pois cada setor irá implantar o programa integralmente, não necessitando da ajuda dos outros.
Situação 2:
Alguém lhe pergunta quais serão os próximos passos da sua empresa na implantação do programa de Qualidade Total, após as primeiras reuniões de sensibilização. A sua resposta é:
A) Que acompanharia bem de perto o processo, implantando um programa que divulgue a visão da organização, premie as pessoas, transforme os processos e promova os resultados.
B) Que a organização investiu muito tempo e dinheiro na sensibilização para o programa e que, agora, é com eles.
C) Que não faria nada, a não ser cobrar os resultados do investimento.
Situação 3:
Se a sua empresa, após iniciar a implantação da Qualidade Total, entrasse em uma dessas "crises" conjunturais, você:
A) Não se abalaria, já que a crise é externa e você tem a convicção de que a empresa é capaz de superar este obstáculo.
B) Reduziria algumas despesas referentes ao programa ou mesmo diminuiria a velocidade da implantação.
C) Eliminaria toda e qualquer despesa que não se relacionasse com a sobrevivência da empresa. Passada a crise, retomaria a implantação do lugar onde parou.
Última situação:
Alguém lhe pergunta quanto tempo você estaria disposto a empregar no processo de implantação do programa de Qualidade Total na sua empresa. A sua resposta é:
A) O tempo que for necessário.
B) Não muito, pois, no momento, você está super atarefado, não podendo assumir este compromisso.
C) Nenhum, pois você tem medo que a sua presença cause inibição no pessoal.
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