Resultados positivos do livro A META

DO LIVRO A META

Quando alguém começa a duvidar da validade de um produto não se consegue transmitir confiança. Confiança e essencial para venda de um produto revolucionário.

Principais obstáculos que impedem a implementação de mudanças:

1- Falta de habilidade de propagar a mensagem pela empresa.

2- Falta de habilidade de persuasão dos tomadores de decisão a fim de que eles permitam a mudança de algumas medidas.

3- Falta de habilidade de aplicar o que aprendido em treinamento e na aplicação nos procedimentos práticos para a fábrica.

Onde naturalmente vamos procurar por oportunidade de reduzir custos? Nos lugares em que aparentemente existe excesso de mão-de-obra; as áreas que mais melhoraram. Se você punir as pessoas pelas suas melhorias, o processo de melhoria contínua pára imediatamente. O moral e, portanto, os desempenhos deterioram-se rapidamente.

Precisamos desenvolver processos de raciocínio que irá:

1- Capacitar às pessoas a identificar rapidamente a política raiz errôneas – A RESTRIÇÃO.

2- Capacitar as pessoas a elaborar novas políticas que não impliquem em novos problemas devastadores.

3- Capacitar as pessoas a construir um plano de implementação que não seja INVIABILIZADO PELA RESISTÊNCIA À MUDANÇA.

Acho que todos concordariam que o maior obstáculo para uma implementação bem sucedida é superar a resistência à mudança. A chave está em saber como orientar a dinâmica da interação entre pessoas com diferentes objetivos e diferentes níveis de entendimento.

A primeira camada de resistência: apontar problemas que têm uma coisa em comum, não está ao nosso alcance. Os fornecedores nem sempre entregam o que queremos, os clientes mudam de idéia no último minuto, os trabalhadores não são treinados adequadamente, a alta administração nos pressiona...

(Enquanto essa camada não for removida você estará conversando com as paredes.)

A segunda camada de resistência: argumentar que a solução proposta não tem condições de criar os resultados desejados.

(A solução que você propôs pode parecer óbvio para si próprio, mas não é óbvia para os outros. Quando conseguir remover essa camada, a verdadeira frustração começa. Você entra de frente e a toda velocidade na próxima.)

A terceira camada de resistência: “Sim, mas...” Argumentar que a solução proposta vai levar a efeitos negativos.

(Você tem que ter muita energia e paciência para lutar com essa. Ou você tem sorte de ter nascido com muito carisma. Mas, quando passar por essa, ainda não terá ganhado a guerra.)

A quarta camada de resistência: levantar obstáculos que vão impedir a implementação da solução.

(Seja bem-sucedido em remover essa camada e a outra pessoa estará do seu lado, mas...)

A quinta camada de resistência: levantar dúvidas sobre a colaboração de outras pessoas (ou pior, não levantar nenhuma dúvida).

“NÃO, NÃO É FACIL SUPERAR A RESISTÊNCIA À MUDANÇA. MAS É POSSÍVEL. REMOVER TODAS ESSAS CAMADAS SEQÜENCIALMENTE TRANSFORMA A RESISTÊNCIA Á MUDANÇA NO ENTUSIASMO DE UM INVENTOR”.

O QUE DEVEMOS ESPERAR?

Primeiramente, esperamos resultados.

Muitos livros pressupõem que, para obter resultados, são necessárias três coisas:

1- Conhecimento do que mudar; o conhecimento administrativo.

2- Conhecimento para saber o que mudar; o conhecimento logístico.

3- Conhecimento de como levar à mudança; o conhecimento psicológico.

UMA PESSOA QUE TENHA UMA IDÉIA PRECISA SOBRE O QUE DEVE SER FEITO NÃO ESTÁ ABERTA AS SUGESTÕES DOS OUTROS.

- “Eliyahu M. Goldratt”.