São Paulo – Algumas regrinhas de etiqueta são
essenciais para reduzir conflitos no trabalho e promover a boa
convivência no escritório, aspectos fundamentais para quem está em busca de ascensão profissional.
Isso acontece porque, apesar de a competência técnica ser importante, as
habilidades comportamentais vêm ganhando destaque nas empresas que estão cada
vez mais heterogêneas.
De acordo com especialista, as dificuldades de
relacionamento e problemas comportamentais lideram a lista de motivos para demissões. Ou seja, o profissional pode ser um
ótimo na questão técnica, mas se ninguém conseguir conviver com ele, seu nome
vai, provavelmente, figurar na lista de demitidos.
Para que você passe longe desta lista, confira
então alguns erros de etiqueta que devem ser evitados durante o expediente, de
acordo com dois especialistas consultados:
1 Atrasos
“Esta é uma das regras que os profissionais
brasileiros mais quebram”, diz Ricardo Barbosa, diretor executivo da Innovia
Training e Consulting.
O especialista se refere não apenas aos atrasos
ligados ao horário de trabalho mas também aqueles ligados a prazos de entrega
de projetos e relatórios, por exemplo. “Para os estrangeiros este tipo de
atraso é a morte”, diz Barbosa.
Deixar a equipe e o chefe esperando por conta de um
atraso em reunião pré-agendada é um deslize que compromete a imagem
profissional, lembra Eliane Figueiredo, diretora-presidente da consultoria
Projeto RH.
Dica: pontualidade deve ser ponto de honra no ambiente
empresarial, segundo Barbosa. Organize-se para cumprir prazos e chegar no
horário. Ao atrasar avise o quando antes. “E, se chegar tarde em uma reunião,
peça desculpas diga que teve um problema sério, mas não comece a contar todo o
drama que resultou no atraso para não desvirtuar o foco da reunião”, recomenda
Eliane.
2 Roupas chamativas, ousadas ou
desalinhadas
“A roupa transmite uma imagem”, diz Eliane. Querer
ser o centro das atenções por conta de um visual “matador” é um erro que pode
colocar em xeque a sua reputação. Cores chamativas, acessórios enormes, saias
justas, decotes generosos, camisas e calças desalinhadas são alguns dos itens
que podem pegar mal, mesmo em ambientes mais informais.
Dica: “Quando a empresa não tem dress code, é preciso
ter bom senso”, diz Barbosa. Na dúvida, prefira sempre roupas mais discretas.
Participar de uma reunião em um ambiente
corporativo formal “jogado” na cadeira, com cabeça apoiada sobre as mãos, vai
sem dúvida denunciar aos demais participantes a sua falta de vontade de estar
ali.
O mesmo vale para uma entrevista de emprego, diz
Eliane. “Esta postura displicente revela a falta de interesse”, diz. Ficar com
os braços cruzados também pode pegar, segundo Barbosa. “A linguagem não verbal
é muito importante”, diz Barbosa.
Dica: Em reuniões procure usar a técnica do
espelhamento. “Se a pessoa se aproxima da mesa, você também se aproxima, se ela
se afasta você também se afasta”, recomenda Barbosa.
4 Comunicação falha
Não tirar os olhos da tela do computador,
smartphone ou tablete enquanto as pessoas falam com você pode ser encarado como
desrespeito. “Tem gente que em uma reunião fica com o smartphone em baixo da
mesa respondendo e-mails”, conta Eliane.
Chegar de mau humor no escritório e não dar bom dia
nem para os colegas mais próximos da mesa e passar a manhã de cara fechada
também só vai afastar as pessoas de você.
Vociferar palavrões, quando algo não vai bem, pode
comprometer todo o clima organizacional. “Agir assim sempre pega mal”, diz
Eliane.
Dica: é claro que não é preciso falar com todo mundo ao
colocar os pés no escritório. Mas procure dar um bom dia geral, cumprimentar os
mais próximos.
Não se esqueça do mais importante, olhe nos olhos
das pessoas quando elas falarem com você e seja cordial no trato com os outros.
Procure não interromper as pessoas e ao precisar falar com alguém pergunte se a
pessoa tem um tempo para ouvi-lo.
5 Desorganização
Alerta vermelho, se as pessoas precisam “procurar”
você entre as pilhas de papéis, restos de comida e embalagens de lanchinhos na
sua mesa. “O problema começa quando a bagunça interfere na produtividade e pode
prejudicar os outros, mas quem terá mais prejuízos é a própria pessoa”, diz
Eliane.
Dica: o ideal é manter a mesa organizada. “Papéis que
não estão sendo utilizados devem ser arrumados arquivados até para que os
outros consigam localizar algum documento caso seja necessário”, recomenda
Barbosa.
6 Toque de celular “engraçadinho”
ou muito alto
“Há toques de celular que incomodam muito”,
Escolher músicas divertidas para o toque de celular pode até arrancar risadas
dos amigos, mas no ambiente empresarial causam dor de cabeça.
Imagine a cena, o presidente da empresa está no seu
andar e de repente o funk da moda em alto e bom som anuncia que alguém está
ligando no seu celular. Se você estiver longe da mesa e do celular, o momento
pode ser ainda mais dramático, assim como se isto acontecer durante uma reunião
importante.
Dica: Adote o hábito de deixar o celular no silencioso
ou no modo vibrar, principalmente se você é adepto de toques inusitados ou
“engraçadinhos”. Evite também passar muito tempo recebendo ou fazendo ligações
pessoais. Em uma reunião, caso esteja esperando uma ligação importante, avise
que precisará sair para atender.
7 Fofocas
Ser o expoente da “rádio peão” só depõe contra
você. Dar trela a fofocas, fazer comentários maldosos sobre colegas de trabalho
vai estigmatizá-lo como o fofoqueiro do escritório. “Tem gente que tem esse
hábito e faz muito mal”, diz Eliane.
Dica: Quando o assunto pintar na conversa não dê
continuidade. “Tome muito cuidado em relação ao que você diz sobre os outros”,
recomenda Barbosa.
8 Usar o email do trabalho para fins
pessoais
“Já vi casos que pessoas que perderam o emprego por
conta disso”, diz Eliane. Compartilhar com colegas - via seu email corporativo
- críticas sociais, posições políticas, vídeos engraçados, piadinhas, correntes
religiosas é um erro.
Dica: trate apenas de assuntos relacionados ao trabalho
quando estiver usando a sua conta de e-mail corporativa. Para todos os outros
casos, prefira seu e-mail pessoal.
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